4月3日，中遠海運能源發(fā)布一個名為“Captain Energy”的客戶服務(wù)APP。通過這一APP，可隨時隨地為客戶提供船舶動態(tài)和航次執(zhí)行情況，實現(xiàn)對公司重要信息的推介，獲取客戶對每航次情況的實時評價，及時做出客戶需求、投訴和表揚的響應(yīng)，為經(jīng)營管理、效益分析以及客戶服務(wù)體系提供依據(jù)和參考，全面提升客戶體驗度和滿意度。
“Captain Energy”的正式發(fā)布標(biāo)志著中遠海運能源向海內(nèi)外客戶傳達“以客戶為中心”服務(wù)理念和創(chuàng)新精神的全新開始。僅4月3日當(dāng)天，注冊數(shù)就已達上百位。未來，中遠海運能源將繼續(xù)完善以“客戶服務(wù)機制”和“客戶評價機制”為核心的全新客戶營銷模式，向?qū)崿F(xiàn)全程能源運輸方案解決者的目標(biāo)全力奔跑。
（來源：航運界網(wǎng)）